{"id":1006,"date":"2016-07-30T16:49:01","date_gmt":"2016-07-30T14:49:01","guid":{"rendered":"http:\/\/lisa-and-david.net\/?p=1006"},"modified":"2022-10-17T16:19:33","modified_gmt":"2022-10-17T14:19:33","slug":"guter-flughafen-boeser-flughafen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sitnskate.de\/ls\/aktuelles\/guter-flughafen-boeser-flughafen","title":{"rendered":"Guter Flughafen B\u00f6ser Flughafen"},"content":{"rendered":"<p>Nachdem wir letztens in D\u00fcsseldorf ja sehr schlechte Erfahrungen gemacht haben, wollen wir heute mal erz\u00e4hlen, wie es auch sein kann.<\/p>\n<p>Wir sind f\u00fcr zwei Wochen nach Kalifornien geflogen. Dieses mal von Frankfurt und die Unterschiede zu unseren Erlebnissen in D\u00fcsseldorf sind enorm. Selbst bevor wir von Flughafenmitarbeitern bedroht wurden, mussten wir in D\u00fcsseldorf immer wieder diskutieren, wurden unfreundlich und unangenehm behandelt. In Frankfurt f\u00fchlten wir uns bisher jedes mal wohl. Wir f\u00fchlen uns in Frankfurt verstanden und akzeptiert und bekommen die Hilfe die wir brauchen von fr\u00f6hlich-freundlichem Personal.<\/p>\n<p>Bei der Lufthansa in Frankfurt beginnt schon beim Check In die positive Erfahrung. Da es dort einen speziellen Check In Schalter f\u00fcr Familien und Menschen mit Behinderung gibt, sitzen dort Leute, die mit der Thematik vertraut sind. Dies macht vieles einfacher und schneller, insgesamt viel angenehmer in der Abwicklung. Auch unser Sperrgep\u00e4ck (Ersatzr\u00e4der, 2. Rollstuhl) wurde von dort abgeholt, unsere Rollst\u00fchle f\u00fcr die Lieferung ans Gate markiert.<\/p>\n<p>Danach wurden wir von einem freundlichen Mitarbeiter begleitet, der uns bis zum Gate gebracht hat. Wir h\u00e4tten das Gate auch alleine gefunden und normalerweise sagen wir auch, dass wir erst am Gate Hilfe ben\u00f6tigen. Woraufhin wir uns ja <a href=\"http:\/\/lisa-and-david.net\/2016\/07\/03\/flugschaeden\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">letztens in D\u00fcsseldorf<\/a> einige bl\u00f6de Spr\u00fcche vom Personal dr\u00fccken lassen mussten. Da dies aber ein sehr angenehmer und entspannter Zeitgenosse war, unterhielten wir uns auf dem Weg sehr gut und er war einfach nur ein netter Begleiter.<\/p>\n<p>Auch im Flugzeug gab es keine Probleme. Wir durften ohne Diskussion nebeneinander sitzen auf den Sitzen, die wir uns ausgesucht haben. Diese waren m\u00f6glichst nah an den Toiletten, sodass auch der Klogang problemlos m\u00f6glich war. Naja zumindest f\u00fcr Lisa waren die paar Schritte machbar. Es gab zwar einen Stuhl an Bord mit dem man mich h\u00e4tte die paar Meter zur Toilette bringen k\u00f6nnen, aber ich entschied mich den kurzen Weg auf dem Arsch hin zu robben und aufs Klo zu klettern. Das sorgte zumindest daf\u00fcr, dass ich gehen konnte wann ich wollte und nicht warten musste, bis jemand von den Flugbegleitern Zeit hat.<\/p>\n<p>In Los Angeles bekamen wir direkt am Gate unsere Rollst\u00fchle, so wie es sein soll und sind dann alleine, nachdem wir uns f\u00fcr die Hilfe bedankt und gesagt haben, dass wir von hier aus klar kommen, durch die Sicherheitskontrollen und zum Gep\u00e4ckband gerollt. In einem barrierefreien Flughafen, in dem man die Aufz\u00fcge selbst bedienen kann auch kein Problem. In D\u00fcsseldorf braucht man f\u00fcr einige Aufz\u00fcge einen Mitarbeiter!<\/p>\n<p>Auch auf der R\u00fcckreise lief alles super. Wir sind abends geflogen, mussten den Mietwagen aber schon vormittags abgeben, sodass wir schon 8 Stunden zu fr\u00fch am Flughafen waren. Wir konnten aber am Check In Schalter f\u00fcr einen fr\u00fcheren Flug unser Gep\u00e4ck abgeben. Auch in LA wurde alles problemlos angenommen, unser Sperrgep\u00e4ck abgeholt und wir wurden weder auseinander gesetzt, noch mit irgendwelchem Halbwissen aufgehalten.<\/p>\n<p>Die Wartezeit konnten wir nun ohne Gep\u00e4ck super nutzen und nahmen den Bus nach Santa Monica um noch einige Zeit dort zu genie\u00dfen. Als wir wieder am Flughafen waren, ging alles super schnell. Wir kamen locker durch die Sicherheitskontrollen zum Gate und hatten sogar noch genug Zeit vor dem Boarding um in Ruhe auf Klo zu gehen. Doch dann wurden wir ausgerufen zum Gate gebeten. Das Boarding sollte fr\u00fcher beginnen. Aber selbst die kleine Hektik Einlage tat der guten Erfahrung keinen Abbruch, denn auch hier wurden wir nun ganz entspannt auf die Sitze gebracht. Leider waren das dieses mal nicht die, die wir uns ausgesucht hatten.<\/p>\n<p>Doch auf Nachfrage durften wir auf diese Sitze umziehen und hatten nun sogar etwas mehr Beinfreiheit, was einen 10 Stunden Flug um einiges komfortabler macht.<\/p>\n<p>In Frankfurt warteten schon unsere Rollst\u00fchle auf uns am Gate und wir bekamen wieder einen super Service, der so ein krasses Gegenteil zu unseren Erfahrungen in D\u00fcsseldorf darstellt wir man sich kaum vorstellen kann.<\/p>\n<p>Der Grund f\u00fcr die schnelle <a href=\"http:\/\/lisa-and-david.net\/2016\/07\/03\/flugschaeden\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Eskalation in D\u00fcsseldorf<\/a> letztens war, dass wir mit dem Satz begr\u00fc\u00dft wurden: &#8220;Ihre Rollst\u00fchle bekommen Sie am Band.&#8221; Kein freundliches Hallo, kein wir schauen mal was wir machen k\u00f6nnen, kein wir versuchen unser Besten, nein nur ein geht nicht gibts nicht: &#8220;Ich arbeite hier schon seit Jahren. Das klappt bei uns nie!&#8221; Ich verlangte meinen Rollstuhl und die einzige, die professionell uns serviceorientiert handelte, war der Ramp Agent, der das Boarding aufhielt und unsere Rollst\u00fchle bringen lies. Air Berlin und die Rollstuhlassistenten verneinten die M\u00f6glichkeit immer noch als unsere Rollst\u00fchle l\u00e4ngst da waren.<\/p>\n<p>In Frankfurt nun war das gar kein Problem und auch die Begleitung war hier wieder sehr aufmerksam und nett, sodass wir uns gern von ihnen bis zum Gep\u00e4ck bringen lie\u00dfen. Im Gegensatz zu D\u00fcsseldorf, wo wir uns bl\u00f6de Spr\u00fcche anh\u00f6ren mussten und froh waren, dass wir die Typen endlich nicht mehr brauchten (nach dem sie uns den Aufzug bedient hatten, f\u00fcr viel mehr brauchten wir sie ja nicht).<\/p>\n<p>In Frankfurt mussten wir die Reise mit dem ICE fortsetzen, was den Vorteil hatte, dass wir unser Gep\u00e4ck direkt am Bahnhof abholen konnten. Auch der Einstieg in den ICE mit der Deutschen Bahn verlief problemlos.<\/p>\n<p>Nach den Erfahrungen in D\u00fcsseldorf, frage ich mich nun, warum D\u00fcsseldorf sich nicht ein Beispiel an den Abl\u00e4ufen in Frankfurt nehmen kann. Warum muss die Erfahrung so extrem unterschiedlich ausfallen?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\/David<\/p>\n<div id=\"attachment_1042\" style=\"width: 2514px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-1042\" class=\"wp-image-1042 size-full\" src=\"https:\/\/www.sitnskate.de\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/1032_01_3466.jpg\" alt=\"\u00a9 Photographer: Jens Goerlich - \u00a9 Models: Jens Goerlich - \u00a9 conditions: worldwide, 5 years, no advertising\" width=\"2504\" height=\"1669\" srcset=\"https:\/\/www.sitnskate.de\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/1032_01_3466.jpg 2504w, https:\/\/www.sitnskate.de\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/1032_01_3466-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.sitnskate.de\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/1032_01_3466-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.sitnskate.de\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/1032_01_3466-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sitnskate.de\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/1032_01_3466-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.sitnskate.de\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/1032_01_3466-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2504px) 100vw, 2504px\" \/><p id=\"caption-attachment-1042\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 Photographer: Jens Goerlich &#8211; \u00a9 Models: Jens Goerlich &#8211; \u00a9 conditions: worldwide, 5 years, no advertising<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nachdem wir letztens in D\u00fcsseldorf ja sehr schlechte Erfahrungen gemacht haben, wollen wir heute mal erz\u00e4hlen, wie es auch sein kann. 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