![\"Lisa](\"https:\/\/www.sitnskate.de\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/wcmx_dallas_2015_026.jpg?w=636\")
Eigentlich will ich auch lieber \u00fcber positive und tolle Dinge schreiben, eben nicht so defizitorientiert wie es oft schon das System ist. Vielleicht fange ich dann damit an, dass wir auch in der Zeit als der Blog still stand, viele tolle Reisen hatten. Die allermeisten davon mit unserem eigenen Auto. Vor allem dank der Partnerschaft mit Kadomo<\/a>, die diesen Transporter mit den n\u00f6tigen Umbauten versehen und auff\u00e4llig beklebt haben. Dies zusammen mit unseren DIY Camping Ausbauten und unseren Platzbedarf f\u00fcr Rollst\u00fchle und Equipment bei Veranstaltungen machten das Auto zu unserer Reisevariante Nummer 1! <\/p>\n\n\n\n Aber auch mit der Bahn haben wir einige Reisen unternommen, die wirklich gut gelaufen sind. Nat\u00fcrlich immer mit dem Systembedingten Mehraufwand der Anmeldung, spontaner Umplanung weil \u201egeht nicht\u201c, aber auch mit tats\u00e4chlich gelungenen Fahrten, engagierten und kompetenten Mitarbeitern.<\/p>\n\n\n\n Dank des findigen Programmierers namens Philipp Maier (aka Akii<\/a>) wurde auch die Anmeldung der Mobilit\u00e4tsservicezentrale<\/a> (kurz MSZ) etwas einfacher, denn bei Hilfeleistung als Service<\/a> kann man bspw. den Buchungscode importieren und somit das sonst Zeitfressende Prozedere zu einem -klick klick fertig- optimierten Prozess machen. Bei vielen Fahrten kommen dann noch gef\u00fchlte 1000 Mails der Bahn, die am Ende hoffentlich best\u00e4tigen, dass man die Reise so machen kann und alles ist gut. Doch dann gibt es leider diese Fahrten, wo eine Mail oder ein Anruf der MSZ erfolgt\u2026 wie z.B. in folgendem Fall:<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr zwei aufeinanderfolgende Termine in Dortmund buchte ich drei Wochen im Voraus unsere Fahrten: Hamburg-Dortmund am Mittwoch Morgen hin und am Donnerstag Nachmittag zur\u00fcck. So weit im Voraus bin ich sonst selten dran und da dachte ich doch glatt es k\u00f6nnte nix schief mehr gehen. <\/p>\n\n\n\n Ich muss erw\u00e4hnen, um nochmal was positives loszuwerden, dass ich bei dem Buchungsprozedere ein Ticket f\u00fcr den falschen Tag gebucht hatte und dieses problemlos am selben Tag noch stornieren konnte, obwohl es ein Sparpreisticket war, welches nicht stornierbar ist. Wir buchen allerdings immer Sparpreis, weil man ja eh seinen Einstieg anmelden muss, was ein Flexticket quasi unbrauchbar macht. Nun aber weiter im eigentlichen Thema.<\/p>\n\n\n\n Es konnte nix schief gehen? Na mal sehen\u2026 <\/p>\n\n\n\n Ich meldete also den Service an und als der Anruf der MSZ kam, atmete ich schon mal tief durch. Es hie\u00df, dass die IC Verbindungen leider noch f\u00fcr Sitzplatzreservierungen gesperrt seien und sie unsere Fahrt nicht anmelden k\u00f6nnen. Ich dachte: Naja, dann melden sie sich doch sobald das geht und sie unsere Pl\u00e4tze und Hilfeleistung buchen konnten!? Aber schon bevor ich diesen Gedanken aussprechen konnte, wurde ich gebeten mich in einer Woche nochmal zu melden. Ich fragte warum ich mich melden muss und bekam keine echte Erkl\u00e4rung daf\u00fcr – ginge halt nicht anders. Nun ja ich war die Diskussion schon im Vorfeld leid und hatte andere Sachen zu erledigen, also schrieb ich mir eine Erinnerung in den Kalender und wartete eine Woche.<\/p>\n\n\n\n Als ich dann eine Woche darauf anrief, hie\u00df es auf einmal ich m\u00fcsse die Anmeldung erneut ausf\u00fcllen. Also wieder Hilfeleistung als Service aufrufen, Buchungsnummer raus suchen, importieren, abschicken. Dann wieder ein Anruf und ich dachte in diesem Moment, verdammt, geht es etwa immer noch nicht???<\/p>\n\n\n\n Es kam noch \u201ebesser\u201c\u2026 Die gebuchte Verbindung gab es so nicht mehr! Ich solle mir eine Alternative aussuchen. Diese waren aber allesamt, hm wie dr\u00fcck ich es am besten aus, sie waren beschissen\u2026 Ich sagte ich w\u00fcrde selbst nochmal nach Alternativen schauen und mich melden. Und so sah ich, dass die gebuchte IC Verbindung wirklich nicht mehr auftauchte, aber daf\u00fcr zu exakt der selben Zeit, auf der gleichen Strecke nun eine ICE Verbindung existierte. Also rief ich wieder bei der Mobilit\u00e4tsservicezentrale an und fragte warum ich nicht einfach diese Verbindung nehmen kann!? <\/p>\n\n\n\n Die Antwort? Die Rollstuhlpl\u00e4tze seien bereits ausgebucht! Moment, eine Verbindung, die seit weniger als einer Woche \u00fcberhaupt existiert und auf die ich mich quasi im Vorfeld ihrer Existenz angemeldet hatte, soll nun schon an zwei andere Rollstuhlfahrer gegangen sein? Ich m\u00f6chte mindestens bezweifeln, dass dort \u00fcberhaupt Rollstuhlfahrer im ICE Richtung Dortmund fahren werden, aber dies ist nat\u00fcrlich nur eine Mutma\u00dfung. Viel mehr emp\u00f6rte mich der Fakt, dass ich nicht informiert wurde, weder von der DB selbst, weil ich ja ein Ticket f\u00fcr eine nicht mehr existierende Verbindung hatte, noch von der MSZ wegen der nun m\u00f6glichen Alternative\/Reservierung. <\/p>\n\n\n\n Es war dann mit all der sachlichen Diskussion, trotz Emp\u00f6rtheit dennoch gelassenen Professionalit\u00e4t (ja ich kann durchaus ruhig bleiben) nicht mehr zu retten. Ich meldete erst einmal eine Alternative an die mir nicht gefiel, mit der ich einen Termin verpasse, bzw. mindestens 90 Minuten zu sp\u00e4t komme und mit der ich insgesamt zwei Umstiege und drei Stunden mehr auf den Schienen unterwegs sein w\u00fcrde. <\/p>\n\n\n\n Doch am allermeisten st\u00f6rte mich dieser immense Mehraufwand. Die zweifache Anmeldung und drei Telefonate mit negativem Ausgang, wo jeder \u201enormale\u201c Fahrgast einfach nur bucht und einsteigt. Die Zeit die dort verstrich ohne eine L\u00f6sung zu finden bekomme ich wohl nicht wieder, im Gegenteil, es werden weitere Stunden geklaut wenn ich die Alternative so annehme. <\/p>\n\n\n\n Nunja, ein Flexticket kaufen und einfach in den Zug springen der einen passt, w\u00e4re das nicht toll? Vielleicht im n\u00e4chsten Leben und nicht mit der DB anscheinend. <\/p>\n\n\n\n Unsere L\u00f6sung dieses mal? Das Kadomo Mobil wird uns nach Dortmund bringen und auch wieder nach Hamburg, flexibel und g\u00fcnstig, der Umwelt zuliebe, ach nee das w\u00e4re ja die Aufgabe der Bahn gewesen\u2026 naja im n\u00e4chsten Leben, auf der n\u00e4chsten Erde dann. <\/p>\n\n\n\n PS: Auf Antwort bzw. Stornierung der Tickets warte ich nunmehr auch schon wieder eine Woche… \/David<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Lange nix geh\u00f6rt von uns und der Bahn, oder? Eine Zeit lang war dieser Blog ein Reiseblog (z.B. hier ein Klassiker), ganz ungewollt mit zuf\u00e4lligen H\u00e4ufungen von Reiseberichten, tollen Erfahrungen unserer Erlebnisse in den USA, Europa und Deutschland. Negativ hatte sich eine Zeit lang auch die Bahn eingereiht und wir h\u00f6rten ein paar mal, dies […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":722,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1,48],"tags":[179,368,369,370,159,371,372,266,267,161,280,162,123,164,373,374,375,219,41,261,376,377],"class_list":["post-1438","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-unkategorisiert","category-unterwegs","tag-bahn","tag-bahn-bashing","tag-bahnbashing","tag-bahnbashingblog","tag-bahnhof","tag-bahnreise","tag-bbb","tag-db","tag-deutsche-bahn","tag-deutschebahn","tag-die-bahn","tag-diebahn","tag-mobilitaet","tag-mobilitaetsservice","tag-mobilitaetsservicezentrale","tag-mobilitaetszentrale","tag-msz","tag-reise","tag-reisen","tag-teilhabe","tag-zug","tag-zugreise"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sitnskate.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1438","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sitnskate.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sitnskate.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sitnskate.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sitnskate.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1438"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.sitnskate.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1438\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4663,"href":"https:\/\/www.sitnskate.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1438\/revisions\/4663"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sitnskate.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/722"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sitnskate.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1438"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sitnskate.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1438"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sitnskate.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1438"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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